スゴ~くまじめな便利屋さん マツバベンリサービス

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よくあるご質問

よくあるご質問

マツバベンリサービスへ、良く頂くお問い合わせの一例をご紹介いたします

ご依頼・お申し込みについて

Q

どうやって申し込むのですか?

A

フリーダイヤル(携帯電話/PHS可能)からお申し込み下さい。
または申し込みフォームに必要事項をご記入のうえ送信して下さい。

Q

申し込みやお見積もりの際に費用は発生しますか?

A

お申し込みやお見積もりについては、費用は発生しません。

Q

お見積もりを頂いた後のキャンセルは出来ますか?

A

はい、可能です。ただし、お申し込み後のキャンセルは、キャンセル料を頂く場合がございます。

Q

回収や作業希望日の何日前までに申し込みが完了すれば良いのですか?

A

基本的には前日の午後3時までとなっておりますが、前日の夜や当日のご依頼も出来る限り対応させて頂きますので、まずはお電話出ご相談下さい。

Q

営業エリアはどの辺りでしょうか?

A

東京都/埼玉県/神奈川県の(一部を除く地域)となりますが、隣接地域の方は、まずはご連絡下さい!
対応エリア一覧表はコチラです。

料金について

Q

料金はどうやって決まるのですか?

A

基本的な料金は、料金表のページをまずはご覧ください。
詳細な料金に付きましては、お客様毎に、弊社スタッフがお伺いしてお見積りを作らせていただきます。

Q

お支払いは、現金払いですか?

A

はい、お見積りをしました料金を現金でスタッフにお渡し頂くか、または金融機関へのお振り込み、さらには以下のクレジットカードでのお支払いも可能です。

その場で各種クレジットカードでのお支払いも可能です!!
リフォームローンもご利用頂けます。お気軽にご相談ください。

その場で各種クレジットカードでのお支払いも可能です!!
リフォームローンもご利用頂けます。お気軽にご相談ください。

Q

追加料金はかかりますか?

A

予定の作業時間を延長する場合、回収品が予定された量を超える場合、資材が必要になった場合など、その際は、事前にスタッフから確認をさせて頂きますのでご安心下さい。

Q

キャンセル料はかかりますか?

A

お客様のご都合によりキャンセル等をされますと作業当日80% 前日50%の キャンセル料を頂戴致しますのでご了承ください。

Q

深夜料金や早朝料金はかかりますか?

A

内容、時間、場所によりお見積もりが異なり、夜間・深夜・早朝(20:00~8:00)は別途追加料金が発生します。
事前にご相談・ご確認をお願いいたします。

回収・作業について

Q

仏壇や神棚のような特殊な物も回収できますか?

A

はい、対応可能です。サイズや数をお知らせください。

Q

どんなものでも回収してもらえますか?

A

不用となったゴミのほとんどを回収する事が可能ですので現場でお断りする事はありません。
ただし、以下の物は回収・買取できませんので、ご了承ください。

  • 盗品・生ごみ・動物・薬品、医療器具
  • 刃物、銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つ物品
  • 人体、臓器、細胞、血液等 ・中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、缶詰
  • 工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品
  • 液体物(多量のガソリン、石油、油、洗剤)※トランスやコンデンサーも含みます

Q

休日の対応、また時間指定はできるのでしょうか?

A

はい。当社では土日や祝日の対応はもちろんのこと、時間指定も承っております。

Q

場所が営業エリア外なのですが・・・

A

お客様のご事情を考慮し、営業エリア隣接地域であればご対応させて頂いている場合もございますので、まずはご相談下さい!

その他サービスについて

Q

個人情報などの扱い、秘密厳守に問題はないですか?

A

機密文書、PC、ハードディスク等は溶解処理、破砕処理をいたしておりますので、ご安心下さい。

Q

破損や器物の損壊があった場合の対応は?

A

賠償責任保険に加入しておりますので、当然ながら損害に見合った補償をさせて頂きます

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